TÉRMINOS y CONDICIONES DE FLETE DE EDGAM LOGÍSTICA, TRANSPORTE E INDUSTRIA DE MÉXICO
AVISO IMPORTANTE
Al contratar los servicios de EDGAM Logística, Transporte e Industria de México S. A. S. (en lo sucesivo a EDGAM) con domicilio en calle Felipe Carrillo Puerto 308 sur Ciudad Madero Tamaulipas CP 89510 con RFC ELT191119QH0, usted -en calidad de “Consumidor” y/o “Remitente”-, está de acuerdo en aceptar del servicio prestado como agente intermediario a EDGAM con el objeto de que, el ESTABLECIMIENTO funcione como punto de contacto -de manera temporal- para la entrega, asesoramiento, almacenamiento, recepción, preparación y embarque para sobres y paquetes de diferentes compañías de transporte (ENVÍOS), a sus destinatarios o a las personas autorizadas para tales efectos (CLIENTES) cumpliendo con el proceso operativo y que contempla.
Usted en calidad de “Consumidor” y/o “Remitente”, acuerda y acepta en su nombre y en nombre del destinatario del Envío (“Destinatario”) que cada Envío se transporta de conformidad con los presentes Términos y Condiciones y/o con los Términos y Condiciones y aviso de Privacidad de las compañías de transporte – ambos publicados en su página web oficial- los cuales se tienen por reproducidos al conceder una Guía con la que se documentará cada uno de los envíos que se le encomienden a EDGAM, cuya naturaleza jurídica es un contrato de adhesión.
Usted será responsable de todos los cargos, incluyendo los cargos de transporte y posibles recargos, contribuciones y valoraciones aduaneras y arancelarias, incluyendo los honorarios relacionados con nuestro pago por anticipado de los mismos, penalidades y multas gubernamentales, impuestos y nuestros honorarios de abogado y costos legales, relacionados con este embarque.
“Envío” significa todos los documentos o paquetes que viajan amparados por una guía de transporte y que pueden ser transportados por el medio que las compañías de transporte consideren idóneo, incluido el transporte aéreo, por carretera o a través de cualquier otro medio de transporte. Se entenderá como “Guía”, cualquier identificador del Envío cuyo documento debe ser producido por los sistemas automatizados de las compañías de transporte y que pueden ser impresos e incluidos en un lugar visible en el Envío por el Remitente o EDGAM mediante: etiqueta, código de barras, guía o carta porte, así como cualquier versión electrónica de los mismos.
Cada Envío se transporta de conformidad con una responsabilidad limitada de acuerdo con lo establecido en el presente documento. Si el Remitente requiere una protección mayor, deberá contratar el servicio de Protección del Valor del Envío pagando un precio adicional.
1. Despacho de aduanas y Cumplimiento Normativo. EDGAM y/ó sus aliados comerciales o compañías de transporte, podrá llevar a cabo cualquiera de las siguientes actividades en nombre del consumidor y/o Remitente y/o del Destinatario con el objeto de prestar sus servicios: (1) completar cualquier documento, modificar códigos de producto o servicio y adelantar el pago de cualquier arancel, impuesto o cualquier otro cargo regulatorio exigidos por la legislación y normativa aplicables (“Aranceles aduaneros”); (2) actuar como agente de aduanas para control de exportaciones y despacho de aduanas y (3) reconducir el Envío al agente de aduanas del Destinatario o a otra dirección a petición de cualquier persona que EDGAM o las compañías de transporte, a su razonable juicio, crea autorizada para ello. El Consumidor y/o Remitente y/o el Destinatario proporcionarán a EDGAM o las compañías de transporte cualquier autorización adicional que la legislación aplicable requiera a EDGAM o las compañías de transporte para el despacho del envío.
2. Envíos inaceptables
Un Envío es considerado inaceptable (“Envío inaceptable”) si:
a) Contiene artículos falsos, billetes o anuncios de lotería nacional o extranjera, materiales y residuos peligrosos biológicos infecciosos, psicotrópicos y estupefacientes, cannabis o sus derivados; o productos ilegales tales como narcóticos u otras drogas, armas de fuego reales o de imitación o reproducciones, pistolas de aire, dispositivos explosivos, munición o piezas de prueba, así como partes de las mismas, animales vivos, partes o restos de animales prohibidos o perecederos, lingotes de cualquier metal precioso, dinero, títulos valor negociables y/o al portador, piedras preciosas o semipreciosas; restos humanos o cenizas, obras de arte, pornografía, artículos falsos, artículos ilegales tales como marfil o cualquier otro bien cuya transportación requiera de permiso específico o bien lo restrinja alguna ley en particular, o la propia Guía. El Consumidor y/o Remitente acepta que EDGAM, y/o las compañías de transporte o aliados comerciales, desconoce el contenido de los Envíos consignados para su transportación, eximiendo el Consumidor y/o Remitente a EDGAM y las compañías transportadoras o aliados comerciales de cualquier responsabilidad derivada de la transportación de Envíos prohibidos conforme a lo establecido en el presente apartado.
b) Está clasificado como sustancia tóxica, mercancía peligrosa, artículo prohibido o restringido por el ADR (European Road Transport Regulation on dangerous goods), la IATA (International Air Transport Association), la ICAO (International Civil Aviation Organization), ADR (European Road Transport Regulation on dangerous goods), u otra organización pertinente (“Mercancía peligrosa”);
c) Contiene cualquier otro artículo que EDGAM y las compañías transportadoras o aliados comerciales no puedan transportar de forma segura o legal.
d) Su dirección es incorrecta, o no está indicada adecuadamente, o su embalaje es defectuoso o inadecuado para su transporte seguro mediante un manejo y cuidado habitual.
e) El Remitente, Destinatario o cualquier otra parte con interés directo o indirecto en el Envío se encuentran comprendidos en cualquier lista aplicable como parte denegada o restringida.
Las guías una vez generadas tienen una vigencia de 7 días naturales para su uso, por lo que el Remitente o Consumidor deberá entregar a EDGAM, o las compañías de transporte o aliados comerciales, el envío con la guía correspondiente dentro de dicho periodo, en caso contrario EDGAM – o las compañías de transporte o aliados comerciales- no estarán obligados a prestar el servicio.
3. Entregas e imposibilidades de entrega
Los Envíos no pueden ser enviados a apartados de correos o códigos postales. Los Envíos serán entregados en la dirección del Destinatario facilitada por el Remitente y/o Consumidor, pero no necesariamente a la persona indicada como Destinatario. Los envíos a direcciones que dispongan de un área central de recepción serán entregados en dicha área.
EDGAM -o las compañías transportistas o aliados comerciales- podrá notificar al Destinatario una entrega a realizar o una entrega fallida. Se le podrán ofrecer al Destinatario opciones de entrega alternativas, tales como entrega otro día, entrega sin necesidad de firma, redirección del envío o recogida en un Punto de Venta de las compañías de transporte o aliados comerciales. El Remitente podrá descartar ciertas opciones de entrega bajo petición. La responsabilidad de EDGAM respecto al envío terminará una vez entregado el envío a las compañías de transporte o aliados comerciales ya sea en el momento de la recolección en el establecimiento o instalaciones o en el momento que se entrega en las instalaciones u oficinas de las compañías transportistas; y la responsabilidad de las compañías de transporte o aliados comerciales respecto del envío terminará una vez entregado el envío en la dirección de destino o cuando no sea posible realizarse la entrega por cuestiones ajenas a las compañías de transporte o aliados comerciales (ejemplo: caso fortuito o fuerza mayor, no pago de aranceles por parte el Consumidor o Remitente, no cumplimiento de requisitos legales a cargo del Consumidor o Remitente respecto los envíos, dirección incorrecta o incompleta, por ser envíos inaceptables, etc.)
Si el Envío es considerado inaceptable de acuerdo con la Sección 2, se ha infravalorado a efectos de aduanas, si el Destinatario no puede ser razonablemente identificado o localizado, o el Destinatario rechaza pagar los aranceles aduaneros y/u otros cargos del Envío, EDGAM -o las compañías de transporte o aliados comerciales- hará cuanto razonablemente esté a su alcance para devolver el Envío al Remitente; esto será a cargo del Remitente. Si no es posible la devolución del Envío, éste podrá ser abandonado, destruido, enajenado o vendido sin incurrir en ningún tipo de responsabilidad hacia el Remitente ni ninguna otra persona. EDGAM -o las compañías de transporte o aliados comerciales- tendrá derecho a destruir cualquier Envío que la legislación aplicable u organismo impidan devolver en todo o parte al Remitente, así como cualquier Envío de Mercancía peligrosa.
4. Inspección
EDGAM -o las compañías de transporte o aliados comerciales- se reserva el derecho de abrir e inspeccionar un Envío sin notificación previa al Remitente, por motivos de seguridad, de aduanas o por otros motivos de regulación.
5. Precio del Envío y tasas
El precio del Envío de EDGAM -o las compañías de transporte o aliados comerciales- se calcula en función del peso real o volumétrico, aplicándose el que resulte mayor, y cualquier pieza podrá ser pesada y medido de nuevo por EDGAM -o las compañías de transporte o aliados comerciales- para confirmar este cálculo. El peso volumétrico = Largo X Ancho X Alto en Cms / 5000. Este es un método estándar utilizado en la industria de carga y aérea según Resolución de la IATA. Las tarifas aplicables serán las publicadas en las páginas web de las compañías de transporte o bien aquellas otorgadas por escrito por EDGAM -o las compañías de transporte o aliados comerciales- al Consumidor y/o Remitente, las cuales podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, por EDGAM -o las compañías de transporte o aliados comerciales-.
Por la prestación de servicios se podrán generar cargos adicionales, los cuales se detallan en la Guía de Servicios y Precios que EDGAM -o las compañías de transporte o aliados comerciales- publiquen en sus establecimientos, páginas WEB o la que la sustituya como su página oficial WEB, asimismo podrá solicitar servicios adicionales.
El pago de las contribuciones o cargos aduaneros o de importación o exportación y otros cargos debidos generados en el país de Destino podrán ser requerido al Destinatario antes de realizar la entrega.
Las cantidades mencionadas en el párrafo anterior incluyen el pago de cantidades pagadas por EDGAM -o las compañías de transporte o aliados comerciales- si éste utiliza su crédito con las autoridades aduaneras o paga cualquier importe en nombre de un Destinatario. El Remitente debe abonar o reembolsar a EDGAM -o las compañías de transporte o aliados comerciales- todos los derechos arancelarios y otros cargos debidos por los servicios prestados por EDGAM -o las compañías de transporte o aliados comerciales- o incurridos por EDGAM -o las compañías de transporte o aliados comerciales- en representación del Remitente o del Destinatario en el caso de que este último no los abone. Si ni el Consumidor y/o Remitente y/o Destinatario pagan las cantidades descritas, EDGAM -o las compañías de transporte o aliados comerciales- estará imposibilitado para realizar la entrega del envío.
6. Responsabilidad de EDGAM -o las compañías de transporte o aliados comerciales-
6.1 La responsabilidad de EDGAM -o las compañías de transporte o aliados comerciales- respecto de cualquier envío transportado está limitada al monto equivalente a 30 (TREINTA) UNIDADES DE MEDIDA Y ACTUALIZACIÓN (UMA), conforme al valor emitido por el INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA Y GEOGRAFÍA (INEGI), salvo por caso fortuito o fuerza mayor en cuyo caso EDGAM -o las compañías de transporte o aliados comerciales- no tendrá responsabilidad alguna.
Si el Remitente considera que estos límites son insuficientes, podrá contratar el Servicio de Protección de Valor del Envío, como se indica en la Sección 8 o bien contratar su propio seguro.
La responsabilidad de EDGAM -o las compañías de transporte o aliados comerciales- queda limitada estrictamente a la pérdida y daño directo al Envío y a los límites por Envío especificados en los presentes Términos y Condiciones. Quedan excluidos todos los demás tipos de pérdida o daño, tales como de manera enunciativa más no limitativa, el lucro cesante, la pérdida de intereses y de futuros negocios, daños indirectos o consecuenciales, con independencia de que dicha pérdida o daño sea indirecto o de especial consideración, e incluso si se hubiera avisado a EDGAM -o las compañías de transporte o aliados comerciales- sobre el riesgo de dicha pérdida o daño.
6.2 EDGAM -o las compañías de transporte o aliados comerciales- hará cuanto razonablemente esté a su alcance para entregar el Envío de acuerdo con los tiempos de tránsito habituales de las compañías de transporte, pero estos tiempos de tránsito no son vinculantes y no forman parte del contrato. EDGAM -o las compañías de transporte o aliados comerciales- no se hace responsable de pérdidas o daños ocasionados por demoras, sólo para Envíos cuya transportación se solicitó y pagó un servicio de entrega garantizada, el Remitente podrá solicitar una compensación limitada por retraso de acuerdo a los términos y condiciones de Garantía de Devolución que están disponibles en el sitio web de las compañías de transporte.
7. Reclamaciones
Todas las reclamaciones deben ser enviadas por escrito a EDGAM -o las compañías de transporte o aliados comerciales- en un plazo de treinta (10) días a partir de la fecha en que EDGAM -o las compañías de transporte o aliados comerciales- aceptó el Envío, a falta de lo cual EDGAM -o las compañías de transporte o aliados comerciales- quedará eximida de toda responsabilidad. Las reclamaciones están limitadas a una por Envío y su finiquito será completo y final para toda pérdida y daño en relación a dicho Envío.
8. Protección del Valor del Envío.
El Remitente podrá contratar una Protección del Valor del Envío que cubra el valor total de lo auto declarado, en caso de pérdida o daño del Envío, siempre y cuando el Remitente así se lo indique a EDGAM, incluyendo completar la sección de Protección del Valor del Envío de la Guía, o a través de los sistemas automatizados de EDGAM, así como cubrir el costo adicional correspondiente por dicho servicio de protección, mismo que se calculará con base a la auto declaración del valor que emita el Remitente y las tarifas que para tales efectos se establezcan en la Guía de Servicios y Precios.
La Protección del Valor del Envío no cubre pérdida indirecta o daños consecuenciales.
En caso que el Consumidor y/o Remitente haya cubierto el monto de la protección antes mencionado, EDGAM -o las compañías de transporte o aliados comerciales- únicamente serán responsables hasta por el monto acreditable de los bienes transportados por la compañía de transporte o el valor declarado por el Consumidor y/o Remitente, lo que sea menor.
En caso que el Remitente no contrate o no pague la Protección del Valor del Envío conforme al presente apartado, la responsabilidad de EDGAM -o las compañías de transporte o aliados comerciales- sobre la integridad del Envío se encontrará ligada a los términos establecidos en el apartado 6 anterior.
Los productos de seguro de envío o mercancía que se ofrecen dentro de este sitio y/o en los establecimientos de EDGAM, se rigen y son responsabilidad de la Aseguradora de la compañía de transporte, por lo que podrás consultar las condiciones generales y los avisos de privacidad de cada una en la página oficial de éstas. Nuestra función es actuar como intermediarios entre “Consumidor” y/o “Remitente” y las compañías de transporte, facilitando la adquisición y gestión de pólizas de seguros de mercancía.
9. Circunstancias ajenas al control de EDGAM
EDGAM -o las compañías de transporte o aliados comerciales- no es responsable de las pérdidas o daños derivados de circunstancias ajenas a su control. Estas circunstancias incluyen pero no se limitan a las siguientes: daño eléctrico o magnético a imágenes electrónicas o fotográficas, datos o grabaciones o borrado de los elementos mencionados anteriormente; cualquier defecto o característica relacionada con la naturaleza del Envío, incluso, si estos son conocidos por EDGAM -o las compañías de transporte o aliados comerciales-; cualquier acción u omisión por parte de personas no empleadas o contratadas por EDGAM -o las compañías de transporte o aliados comerciales-,-ej. Remitente, Destinatario, terceros, aduanas u otros representantes gubernamentales, ataques relacionados con la seguridad informática incluidos ciberataques; “Fuerza Mayor” – ej. terremotos, robos, huracanes, tormentas, inundaciones, niebla, guerras, accidentes aéreos, disturbios, embargos, epidemias, pandemias, conmoción civil o acciones sindicales.
10. Representaciones del Remitente, garantías e indemnidad.
El Remitente indemnizará y mantendrá indemne a EDGAM, sus directores, representante, proveedores, empleados, aliados comerciales y agentes de y frente a toda responsabilidad, controversia, pérdida y daño que se derive del incumplimiento por parte del Remitente, de las siguientes declaraciones y garantías:
a) Queda toda la información facilitada por el Remitente o sus representantes es completa y exacta;
b) El envío es aceptable para su transporte de acuerdo a la Sección 2;
c) El Envío fue preparado en instalaciones seguras por personal fiable y se protegió de interferencias no autorizadas durante su preparación, almacenamiento y traslado del mismo a las instalaciones de EDGAM o las compañías de transporte;
d) El Remitente o Consumidor ha cumplido con la normativa aplicable en materia de control de exportaciones, sanciones, normativas y regulaciones de aduanas u otros requerimientos regulatorios y restricciones relacionadas con la importación, exportación, tránsito o transmisión de las mercancías, así como protección de datos, sanciones, embargos; y
e) El Remitente o Consumidor ha declarado a EDGAM o a las compañías de transporte cualquier mercancía militar o de doble uso contenida en el envío sujeta a autorizaciones gubernamentales.
f) El Remitente o Consumidor ha proporcionado toda la información, permisos, licencias u otras autorizaciones gubernamentales y documentos como requerido por la legislación aplicable o a solicitud de EDGAM ó las compañías de transporte, y toda la información, permisos, licencias y otras autorizaciones gubernamentales y documentos proporcionados por el Remitente o sus representantes son verdaderas, completas y precisas, incluidos el valor y la descripción y las mercancías y la información del remitente y del destinatario.
g) En el caso de que proporcione datos personales a EDGAM o las compañías de transporte, el Remitente o Consumidor ha cumplido con sus obligaciones legales para tratar y compartir dichos datos, que incluyan informar a las personas afectadas de que los datos personales (incluidos el email y el número de teléfono del destinatario, son requeridos para el transporte, despacho de aduanas y la entrega.
h) Los productos como botellas de vidrio, antigüedades, dispositivos electrónicos, espejos, etc. que son propensos a romperse fácilmente se consideran frágiles. El envío de estos artículos requerirá más cuidado y un manejo especial debido a su naturaleza frágil. Sin embargo, no otorgamos ningún tipo de garantía, expresa ni implícita. No seremos responsables por sus actos u omisiones, incluyendo pero no limitándose a una declaración incorrecta del cargamento, embalaje, cierre, marcado o consignación incorrectos o insuficientes del embarque, ni por los actos u omisiones del destinatario ni de ninguna otra persona que tenga un interés en el embarque.
i) Todo suministro de empaque y servicio de embalaje o protección adquirido en el establecimiento de EDGAM o en el sitio web, es meramente preventivo y básico; no es el original al de la mercancía o producto a devolver – ni altamente especializado al embalaje de la mercancía que desea enviar. Al momento de dejar un ENVÍO, EDGAM no cubre ni indemniza posibles daños o alteraciones para mercancía propensos a romperse fácilmente o que se consideran frágiles.
11. Ruta
El Remitente acepta que el Envío pueda transportarse por cualquier ruta y pueda ser desviado, incluida la posibilidad de parar en lugares de escala intermedios.
12. Nulidad e ineficacia
Si alguna de las cláusulas o parte de las mismas fuera nulas o ineficaces, permanecerán subsistentes el resto de los Términos y Condiciones no afectados por la nulidad o ineficacia.
Para mayor información consulte los términos y condiciones y los avisos de privacidad en el sitio web de las compañías de transporte o contacte al departamento de servicio al cliente de EDGAM.